FAQ

For at afgive en ordre i MTO e-shop, skal dit firma være oprettet som kunde i MTO.

Ny kunde?
Er dit firma endnu ikke oprettet som kunde hos MTO electric a/s ?
Udfyld "Kundeoprettelsesformularen" og få adgang til vores e-shop >>

Allerede oprettet?
Hvis du allerede er oprettet som e-shop bruger, kan du handle i MTO e-shop med det samme.
Klik på "glemt password" for at komme i gang.

Ikke oprettet?
Hvis jeres firma allerede er oprettet som kunde i MTO, men du ikke har en shopkonto, kan  jeres e-shop superbruger (Account Manager) oprette dig.
Hvis I endnu ikke har en superbruger, kan I kontakte MTO electric a/s på tlf. 75 800 310 for at få oprettet én.

Hvis I ikke ønsker at benytte jer af superbrugerfunktionen, kan du udfylde vores formular og få oprettet en shopkonto.
Udfyld "Ny kontaktperson formular" og få adgang til vores e-shop >>

Når vi har oprettet dig som ny e-shop bruger, vil du modtage en mail med link til at vælge din egen adgangskode:

1. I mailen skal du klikke på linket for at nulstille adgangskoden:


2. Indtast din nye adgangskode og klik "gem":


3. Log ind med din mailadresse og din nye adgangskode:

Der findes 3 typer shopkonti i MTO e-shop:

Superbruger (Account Manager): 
Kan oprette ordrer som de øvrige kontotyper, og kan desuden oprette og administrere underkonti direkte i shoppen.

Underkonto (Sub Account): 
Kan som udgangspunkt oprette ordrer som de øvrige kontotyper.
Der kan opsættes regler for, hvorvidt den enkelte konto skal kunne:

•  oprette ordrer (mulighed for krav om godkendelse ved køb over et bestemt beløb)
•  se priser
•  se lagertal
•  godkende en anden underkontos ordrer

Alm. konto (til enkeltmandsfirmaer):
Kan oprette ordrer som de øvrige kontotyper.
Anvendes primært til enkeltmandsfirmaer eller firmaer, hvor kun én person afgiver ordrer, da denne kontotype ikke kan oprette nye underkonti eller administrere eksisterende.

Hvordan skifter jeg mit password?
Vælg "Skift password" i venstre side under "min konto"

Hvilke krav er der til mit password?
Dit password skal minimum bestå af 7 karakterer
Benyt en kombination af små og store bogstaver, tal og specialkarakterer.

Hvor finder jeg vores firmainformation?
Vælg "Vis firmainformation" i venstre side under "min konto"

Hvor kan jeg se mine tidligere ordrer?
Vælg "mine ordrer" i venstre side under "min konto"

Hvor finder jeg tilbud?
Vælg "mine tilbud" i venstre side under "min konto"

Hvor finder jeg fakturaer?
Vælg "mine fakturaer" i venstre side under "min konto"

Hvor finder jeg returer og reklamationer?
Vælg "mine returordrer" i venstre side under "min konto"

Har du glemt din adgangskode , kan du resette den ved at klikke på "glemt adgangskode" på login-siden og følge vejledningen herunder:

Hvordan finder jeg den vare, jeg skal bruge?

1. Søgning via kategori og filtre
Hvis du ikke kender varenummer, men ved hvilken kategori varen hører til, skal du klikke på e-shop og vælge kategori.
Herefter kan resultaterne indsnævres via filtrene i venstre side.

2. søgning via søgefeltet
Søg på varenummer via søgefeltet øverst.
Der kan både søges på:

• varenummer (hele eller dele af varenummer)
• Varenavn (f.eks. frekvensomformer)
• Flere ord (f.eks. EMC afbryder)

For at afgive en ordre i MTO e-shop, skal dit firma være oprettet som kunde i MTO.
Bliv kunde i MTO electric a/s

Hvordan afgiver jeg en ordre?

• Log ind i MTO e-shop
• Søg varer via e-shop oversigten eller søgefeltet 
• Tilføj antal via -/+ eller ved at skrive antal
• Klik på "tilføj til kurv"
• Klik på indkøbsvognen øverst til højre (ved siden af "min konto")
• Tjek at din ordre er korrekt

• Vælg "Gå til kassen"
• Vælg enten "Levér til samme adresse som faktureringsadresse" eller "levér til anden adresse"
• Angiv rekvisitionsnummer, evt. kommentar samt ønsket leveringsdato
• Godkend vilkår og betingelser
• Klik på "Send ordre"

Kan jeg betale med kreditkort?
Vi tilbyder i øjeblikket kun kontobetaling i MTO e-shop.

Fragt

Alle ordre, EXW og DAP-IF, tillægges fragt.

Energi- og miljøtillæg
Fra januar 2017 har MTO indført et energi- og miljøtillæg. Tillægget er gældende for første ordre pr. dag pr. leveringsadresse,
I tilfælde af flere ordre til levering på samme adresse samme dag, bliver dette tillæg ikke pålagt disse.

Energi- og miljøtillægget skyldes stigende udgifter til transportomkostninger, miljø og emballage generelt.

Afklipsgebyr
Ved levering af kabler og ledninger, hvor MTO skal foretage afklip under 100 m af hele tromler faktureres et klippegebyr pr. klip.

Plukanbrud
Ved plukanbrud på pakninger kræves et gebyr pr. anbrud.

Kan jeg handle hos MTO som privat kunde?
Vi tilbyder på nuværende tidspunkt udelukkende salg til B2B-kunder.

Du kan gemme skabeloner af ordrer, som kan indlæses senere, f.eks. hvis du ofte bestiller de samme varer.  

Når varer er fyldt i kurven, vælges ”gem som skabelon” (gøres når du står i kurven).

 

 Når du vil bestille ud fra skabelonen, vælges  

Det er muligt at gemme produkter som favoritter og nemt finde dem igen under ”Min konto”.

Et produkt tilføjes som favorit ved:

• ”Tilføj til favoritter” på en produktside
• ”Tilføj til favoritter”, når man står i kurven

Microsoft Edge

1. Åben browseren
2. Gå ind på MTO e-shop i adresse linjen
3. Tryk Ctrl+D, eller klik på "tilføj favorit" ikonet i Edge (i højre side ud for addressefeltet)
4. I menuen der fremkommer skal du:
   1.  navngiv favoritten
   2. vælg den mappe du vil gemme i
   3. tryk på Udført knappen

Du har nu gemt MTO e-shop som favorit i Edge


Google Chrome
Åben browseren.

Gå ind på MTO e-shop i adresse linjen

Tryk Ctrl+D, eller klik på "tilføj favorit" ikonet i Chrome (i højre side ud for addressefeltet)

1.  navngiv favoritten
2. vælg den mappe du vil gemme i
3. tryk på Udført knappen

  Du har nu gemt MTO e-shop som favorit i Chrome.